الشروط والأحكام لخدمات تطبيق "نفاس" للطب الاتصالي

مقدمة

مرحباً بكم في تطبيق "نفاس". باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذا المستند. تم تصميم هذه الشروط لتوضيح طبيعة الخدمات المقدمة والمسؤوليات المشتركة بين المستخدم والتطبيق، وذلك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. طبيعة الخدمة

• يقدم تطبيق "نفاس" خدمات طبية عن بُعد تتيح للمستخدمين تلقي الاستشارات الطبية من خلال مكالمات فيديو أو صوت أو محادثات نصية.
• تشمل الخدمات المقدمة تقييم الحالة، التشخيص، المتابعة، تقديم وصفات طبية، وأوامر تحاليل طبية.

2. نموذج الموافقة الطبية

باستخدامك لخدمات الطب الاتصالي عبر تطبيق "نفاس"، فإنك تقر وتوافق على البنود التالية:

1. يتم تقديم الخدمات الطبية عن بُعد، حيث يتواجد الممارس الصحي في مكان مختلف عن المريض.
2. أوافق على الخدمات الطبية المقدمة، بما يشمل التقييم، التشخيص، المتابعة، وصف الأدوية، وأوامر التحاليل.
3. أستطيع اختيار الوسيلة المناسبة (محادثة نصية، اتصال صوتي، أو فيديو) لتلقي الرعاية الطبية.
4. ألتزم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة للطبيب لتقديم الرعاية المناسبة.
5. أفهم أن الاستشارات الطبية عن بُعد قد تكون محدودة مقارنة بالفحص السريري المباشر.
6. أقر بأن لي الحق في رفض أو إنهاء الخدمة في أي وقت دون التأثير على حقي في الرعاية المستقبلية.
7. أوافق على تسجيل المكالمات الصوتية والمرئية وحفظ السجلات الطبية بسرية تامة.
8. أتعهد بمراجعة أسعار الخدمات قبل الدفع وأقر بتنوع الأسعار حسب مدة الاستشارة.
9. أفهم أن المشكلات التقنية قد تؤثر على الخدمة وألتزم بإبلاغ الممارس الصحي بأي خلل أثناء الاستشارة.
10. أوافق على أن مدة الاستشارة الطبية ١٥ دقيقة في الموعد الواحد، حيث يتم احتساب وقت الاستشارة بعد مضي دقيقتين من بداية الاتصال من قبل الطبيب في حالة تأخر رد المريض.
11. بالنسبة لمكالمات الطوارئ، فإنها تُجرى فقط عبر الصوت أو الفيديو، ولا تتوفر خدمة المحادثة النصية ضمن هذه الاستشارات لضمان تواصل فوري وفعال مع الممارس الصحي.

3. المسؤوليات والالتزامات

• مسؤولية المستخدم:
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل وفي أثناء الاستشارة.
• احترام الممارسين الصحيين واتباع الإرشادات الطبية المقدمة.
• مسؤولية "نفاس":
• ضمان تقديم الخدمات الطبية بجودة عالية من خلال ممارسين صحيين معتمدين.
• حماية بيانات المستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية والقوانين السعودية.

4. الخصوصية والسرية

• يتم حماية البيانات الشخصية والطبية للمستخدمين بسرية تامة.
• لن يتم مشاركة أي معلومات دون الحصول على موافقة كتابية إضافية من المستخدم بناءً على سياسة الخصوصية المعمول بها.

5. الرسوم وسياسة الدفع

• يمكن للمستخدم الاطلاع على أسعار الخدمات داخل التطبيق قبل الدفع.
• تختلف الأسعار حسب نوع ومدة الاستشارة.
• أي طلب استرداد يتبع سياسة الاسترداد المعمول بها في التطبيق.
• الأسعار المعروضة لخدمات الاستشارات الطبية غير شاملة لضريبة القيمة المضافة، حيث تضاف ضريبة القيمة المضافة في الفاتورة عند إتمام عملية الدفع.

6. الإلغاء والانسحاب

• للمستخدم الحق في إنهاء الاستشارة في أي وقت دون التأثير على حقوقه في تلقي رعاية مستقبلية.
• تحتفظ "نفاس" بحق إنهاء أو رفض تقديم الخدمة إذا تبين عدم ملاءمة حالة المستخدم للاستشارات الطبية عن بُعد.

7. الدعم الفني

• في حالة حدوث مشاكل تقنية، يمكن للمستخدم التواصل مع الدعم الفني عبر التطبيق لحل المشكلة.

8. شروط العمر

• بمجرد قيامك بالتسجيل في تطبيق "نفاس" وطلب الاستشارة الطبية، فإنك تقر بأنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر.
• في حال كان المريض تحت سن 18 عامًا، يتعين أن يتم طلب الاستشارة والتسجيل في التطبيق من قبل أحد الوالدين أو الأوصياء القانونيين.
• يحق للتطبيق اتخاذ الإجراءات اللازمة في حال تبين أن المستخدم لا يلتزم بشروط العمر المحددة.

9. شروط عدم مشاركة الحساب

• يُحظر عليك تمامًا مشاركة حسابك أو السماح لأي شخص آخر باستخدامه أو الوصول إليه بأي وسيلة كانت، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
• أنت المسؤول بشكل كامل عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، ويحتفظ تطبيق "نفاس" بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط، وذلك وفقًا لتقديره المطلق وبدون الحاجة إلى إشعار مسبق.

10. الموافقة النهائية

• باستخدامك لتطبيق "نفاس"، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة أعلاه.
• يمكن تحديث هذه الشروط وفقًا لاحتياجات التطبيق، وسيتم إخطار المستخدمين عبر إشعارات التطبيق أو أي طريقة مناسبة.